Chích sách vận chuyển - giao nhận

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển – giao nhận áp dụng đối với các sản phẩm, vật tư và thiết bị do Hoàng Đạt cung cấp thông qua website và các kênh bán hàng chính thức của công ty.

Chính sách này quy định về phương thức giao hàng, thời gian giao nhận, chi phí vận chuyển và trách nhiệm của các bên trong quá trình giao nhận hàng hóa.

2. Phạm vi giao hàng

Hoàng Đạt cung cấp dịch vụ giao hàng trên phạm vi toàn quốc thông qua đội ngũ giao nhận của công ty hoặc các đơn vị vận chuyển hợp tác.

Đối với các đơn hàng có yêu cầu giao đến công trình, dự án hoặc khu vực đặc thù, thời gian và phương thức giao hàng sẽ được thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận và khách hàng hoàn thành các điều kiện thanh toán (nếu có).

• Khu vực nội thành: Dự kiến từ 01–03 ngày làm việc.
• Khu vực ngoại thành và các tỉnh, thành phố khác: Dự kiến từ 03–07 ngày làm việc.
• Đơn hàng dự án hoặc hàng đặt theo yêu cầu: Thời gian giao hàng được thông báo và thống nhất riêng với khách hàng.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, giao thông, thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

4. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được xác định căn cứ vào:

• Địa điểm giao hàng.
• Khối lượng, kích thước và đặc tính của hàng hóa.
• Phương thức vận chuyển được lựa chọn.

Chi phí vận chuyển (nếu có) sẽ được thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi giao hàng.

Đối với một số chương trình ưu đãi hoặc đơn hàng đủ điều kiện, Hoàng Đạt có thể áp dụng chính sách miễn phí hoặc hỗ trợ chi phí vận chuyển theo từng thời điểm.

5. Quy trình giao nhận hàng hóa

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng:

• Kiểm tra tên sản phẩm, chủng loại, số lượng và tình trạng hàng hóa.
• Kiểm tra bao bì, tem nhãn (nếu có) trước khi ký nhận.
• Thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc Hoàng Đạt nếu phát hiện hàng hóa bị thiếu, giao sai hoặc có dấu hiệu hư hỏng.

Việc ký nhận hàng được xem là xác nhận khách hàng đã nhận đúng hàng hóa theo thông tin giao nhận, trừ trường hợp có ghi nhận khác tại thời điểm nhận hàng.

6. Trách nhiệm của các bên

Hoàng Đạt có trách nhiệm:

• Chuẩn bị và giao hàng đúng theo thông tin đơn hàng đã xác nhận.
• Thông báo cho khách hàng nếu có thay đổi về thời gian hoặc phương thức giao hàng.
• Phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình giao nhận.

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin người nhận, địa chỉ và số điện thoại liên hệ.
• Sắp xếp người nhận hàng tại địa điểm và thời gian đã thống nhất.
• Phối hợp kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng.

7. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể không giao được trong các trường hợp:

• Không liên hệ được với người nhận theo thông tin đã cung cấp.
• Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc không thể tiếp cận.
• Người nhận từ chối nhận hàng mà không thuộc trường hợp được đổi trả theo chính sách của công ty.

Trong các trường hợp trên, Hoàng Đạt sẽ liên hệ để thống nhất phương án giao hàng tiếp theo. Chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo cho khách hàng.

8. Hàng hóa bị hư hỏng hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển

Nếu hàng hóa bị hư hỏng, thiếu hoặc thất lạc do quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng thông báo cho Hoàng Đạt trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng và cung cấp hình ảnh hoặc thông tin liên quan để được kiểm tra, xử lý theo quy định.

Hoàng Đạt sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển và khách hàng để giải quyết trên cơ sở quyền lợi hợp pháp của các bên.

9. Thay đổi chính sách

Hoàng Đạt có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách vận chuyển – giao nhận nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.